Términos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones fueron elaborados de conformidad a lo establecido por los artículos 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y observando lo recomendado por la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 30 de abril del año 2019, mismos que establecen las disposiciones a las que se sujetarán todas aquellas personas definidas por dicha norma mexicana como Usuarios o Clientes al ingresar al sitio www.moteroseguro.com buscando en todo momento, garantizar, transparentar, informar y orientar adecuadamente sobre la navegación y realización de cualquier tipo de transacción a través del sitio web.

Por lo anterior, y en concordancia a lo antes señalado, le informamos: Aceptación de Términos Legales: Bienvenido al sitio web www.moteroseguro.com en adelante “ el Portal ”, cuyas oficinas administrativas se encuentran establecidas en Av. Insurgentes Sur 800, piso 8, Colonia Del Valle Centro. Alcaldía Benito Juárez. C.P. 03100, Ciudad de México. Te rogamos leas detalladamente los presentes términos y condiciones y consultar nuestro AVISO DE PRIVACIDAD en la sección PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES , para conocer el tratamiento que le daremos a sus datos y los fines para los cuales serán utilizados, antes de utilizar el sitio web.

Te informamos que al acceder a el Portal a través de nuestra página o aplicación móvil (en adelante, “app o aplicación”) de forma conjunta “sitio web”, y realizar alguna transacción confirmas que estás enterado de su contenido y los aceptas, en caso contrario, te pedimos abstenerte de utilizarlo y realizar alguna transacción en virtud de que la aceptación de los mismos es de carácter obligatorio.

Los servicios y coberturas son responsabilidad de las compañías de seguros, siendo las únicas responsables ante el cliente. El contratante recibirá una póliza con las Condiciones Generales, así como los Términos y Condiciones de cada póliza de seguro. El C. Carlos Angulo Rodríguez soporta la intermediación de los seguros a través de el Portal , contando con la autorización No. V270814 otorgada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas con vigencia del 14 de julio de 2021.

Así mismo de conformidad con lo establecido por el artículo 214 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas y por la Circular Única de Seguros y Fianzas, los seguros de autos podrán contratarse a través de medios electrónicos (Vía Internet) y su renovación podrá efectuarse por la misma vía por la que se contrató, conforme a lo siguiente:

  1. Se podrán efectuar sólo a través del portal de la Compañía de seguros o en los sitios de los intermediarios que la Compañía autorice bajo las bases que se establezcan en los contratos especiales que en su momento celebren ambas partes.
  2. Los servicios que prestará el Portal a través de esta vía son:

2.1 Cotización del Seguro y su impresión.

2.2 Emisión de Pólizas de Seguro y su impresión.

2.3 Información sobre renovación y cancelación de pólizas de seguro.

2.4 Consulta e Impresión de Condiciones Generales del Seguro.

  1. Confirmación de Datos: El Portal pedirá al Contratante o Asegurado ingrese por este mismo medio sus datos personales, número de identificación vehicular de la Motocicleta, así como los datos correspondientes a la póliza de seguro.

El uso de los medios de identificación establecidos en este inciso, en sustitución de la firma autógrafa, producirán los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos correspondientes a solicitud y/o autorización de cargo a tarjeta de crédito o tarjeta de débito y en consecuencia tendrán el mismo valor probatorio.

La contratación del Seguro, así como su renovación y cancelación serán válidos a partir de la fecha que se le indique al Asegurado o Contratante al momento de otorgarle su número de Póliza y/o número de folio o autorización correspondiente a la operación realizada.

Al momento de realizar la contratación de la póliza por medio de el Portal, previa autorización por parte del usuario, BANXOL DE MÉXICO, S.A. DE C.V. (en adelante “Banwire”) realizará un cargo por el importe que corresponda al recibo de pago número uno de la póliza y, si es el caso, programará de forma recurrente los que correspondan al plan de pagos seleccionado. El Portal, a través de Banwire, cuenta con sistemas de autentificación SECURE WINDOW, enviando al usuario un código de validación SMS al teléfono móvil registrado y que será solicitado durante el proceso para garantizar que el dueño de la tarjeta sea quien autorice el o los cargos.

La emisión de la póliza se sujeta al cargo exitoso que confirme el banco del usuario, en caso de no obtener esta respuesta la póliza no será emitida y el cliente deberá comunicarse al 55 5324 8245 para conocer las opciones de pago alternas.

Pago anual: En caso de Revertirse el cargo, por ejemplo, si un pago es objeto de un Contracargo, Reversión, Reclamación o si se invalida por otra razón, de acuerdo con la Ley del Contrato del Seguro y si se encuentra dentro de los primeros 30 días del inicio de la vigencia, el usuario contará con 30 días naturales para liquidar la póliza a la compañía aseguradora correspondiente, si en este lapso no se liquida este recibo la aseguradora no tendrá obligación alguna con el usuario.

Pago fraccionado: En caso de Revertirse algún cargo y se encuentra dentro de los primeros 30 días del inicio de la vigencia, el usuario contará con 30 días naturales para liquidar la póliza a la compañía aseguradora correspondiente, si en este lapso no se liquida este recibo la aseguradora no tendrá obligación alguna con el usuario. Los recibos de pago subsecuentes, deberán ser liquidados de forma anticipada al fin de vigencia de cada uno, en caso de que algún cargo no sea exitoso, se realizarán tres intentos y si ninguno de estos es exitoso, la póliza de seguro dejará de operar conforme a la vigencia del recibo correspondiente.

Si el usuario desea rehabilitar el servicio otorgado por la póliza de seguro deberá comunicarse al teléfono 55 5324 8245 y enviar la siguiente documentación: Identificación oficial del contratante, comprobante de pago correspondiente y documento libre en donde declare que durante el período fuera de vigencia por falta de pago no ocurrió algún siniestro sobre la póliza contratada y que además se abstiene de realizar cualquier reclamación a la aseguradora durante ese lapso.

La póliza de seguro que se emita, así como el cargo efectuado a la Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito de acuerdo con la autorización otorgada por el Contratante o Asegurado podrán ser utilizados como medios de prueba para hacer constar la celebración o renovación del contrato de seguro.

La documentación contractual en la que consten los derechos y obligaciones del seguro será entregada al Contratante o Asegurado, previo consentimiento expreso por parte del Contratante o Asegurado mediante envió en medio electrónico a través de correo electrónico que para tal efecto proporcione el Solicitante, Contratante o Asegurado o bien, en medio óptico, sistemas de procesamiento de datos, redes de telecomunicación y/o cualquier otra tecnología que permita dejar constancia de su entrega. Si el Contratante o Asegurado no recibe, dentro de los 30 días naturales siguientes de haber contratado el seguro, la documentación contractual a que hace referencia este párrafo, deberá hacerlo del conocimiento de el Portal comunicándose al teléfono 55 5324 8245 para que solicite el envío de la documentación a través del medio que mejor le convenga.

El Solicitante, Contratante o Asegurado, al utilizar esta vía para la contratación, renovación o cancelación del seguro, acepta y reconoce su responsabilidad por el uso adecuado de la misma.

El Portal garantiza la protección y confidencialidad de los datos proporcionados por el Solicitante, Contratante o Asegurado a través de la página electrónica para la contratación del seguro. El Portal únicamente, proporcionará los datos de identificación del Solicitante, Contratante o Asegurado a la Aseguradora seleccionada y a la institución bancaria que maneje la cuenta de la Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito proporcionada por el Solicitante, Contratante o Asegurado para el pago de la prima del seguro.

En caso de que la persona que realice la solicitud no sea el Asegurado, el Asegurado acepta como suyas todas las declaraciones y manifestaciones efectuadas a el Portal. por quien realizó la solicitud.

Sugerencias para evitar Riesgos inherentes a la realización de operaciones electrónicas:

El riesgo asociado a la realización de Operaciones Electrónicas es que alguna persona diferente al solicitante, contratante y/o asegurado, actúe con engaño, de manera individual o con otras personas busque obtener una ventaja, por lo que le invitamos a seguir las siguientes recomendaciones:

  1. 1. Reduzca la cantidad de correos que recibe en los que se contengan sus datos personales.
  2. 2. Verifique la legitimidad de toda solicitud de información personal que reciba por cualquier medio, especialmente por correo electrónico. El Portal nunca le solicitará que proporcione sus claves de acceso a través de un correo electrónico.
  3. 3. No comparta sus claves de acceso con persona alguna, utilice claves diferentes para cada uno de los medios electrónicos que utilice y escoja claves que resulten difíciles de adivinar para un tercero y que incluyan letras y números.
  4. 4. Nunca lleve consigo sus claves de acceso, memorícelas o manténgalas en un lugar seguro.

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